Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

REZOVA s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Données collectées

REZOVA collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes :

REZOVA ne collecte pas de données sensibles (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).

3. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire, selon les règles suivantes :

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de contact liées à une demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Adresse email newsletter : jusqu'à désinscription, puis suppression sous 30 jours
• Données de navigation : non collectées à des fins de traçage

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

4. Partage des données

REZOVA ne vend jamais vos données personnelles.

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (ex. PayPal, établissements bancaires)
• Obligations légales : si la loi ou une décision judiciaire l'impose

Aucun partage à des fins publicitaires, marketing ou commerciales tiers n'est effectué.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : rezovaticket@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

6. Cookies & traceurs

REZOVA n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires, de profilage ou de traçage comportemental.

Le site utilise une mesure d'audience interne (pages vues, provenance des visites, appareils) afin d'améliorer le service. Lors de votre première visite, un bandeau vous propose deux choix :

Accepter : un identifiant technique est conservé dans votre navigateur pour reconnaître vos visites successives. Il ne contient aucune donnée personnelle et n'est partagé avec aucun tiers.

Refuser : la mesure d'audience reste totalement anonyme — un identifiant temporaire est utilisé le temps de votre visite puis disparaît à la fermeture de l'onglet. Aucun suivi entre vos visites.

Votre choix est mémorisé pendant 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou en effaçant les données de navigation de votre navigateur.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement (connexion à votre espace client) ne nécessitent pas de consentement.

7. Sécurité

REZOVA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Transmission sécurisée via HTTPS
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
• Hébergement sur infrastructure sécurisée Cloudflare

8. Liens vers des services tiers

Notre site contient des liens vers des services tiers (Instagram, Telegram). REZOVA n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

9. Modifications

REZOVA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur cette page, datée en en-tête. En cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits à la newsletter en seront informés.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :