1. Responsable du traitement
Identité : REZOVA — William Musoni
Email : rezovaticket@gmail.com
Rôle : Responsable du traitement de vos données personnelles
REZOVA s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Données collectées
REZOVA collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes :
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification du Client, émission du devis | Exécution du contrat |
| Adresse email | Envoi du devis, livraison des billets, communication | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone / Telegram | Communication rapide sur l'état de la commande | Exécution du contrat |
| Informations sur l'événement | Traitement de la demande de recherche de billets | Exécution du contrat |
| Adresse email (newsletter) | Envoi d'alertes et offres exclusives | Consentement |
| Données de paiement | Traitement du paiement (transmises au prestataire de paiement) | Exécution du contrat / Obligation légale |
REZOVA ne collecte pas de données sensibles (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).
3. Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire, selon les règles suivantes :
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de contact liées à une demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
- Adresse email newsletter : jusqu'à désinscription, puis suppression sous 30 jours
- Données de navigation : non collectées à des fins de traçage
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
4. Partage des données
REZOVA ne vend jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (ex. PayPal, établissements bancaires)
- Obligations légales : si la loi ou une décision judiciaire l'impose
Aucun partage à des fins publicitaires, marketing ou commerciales tiers n'est effectué.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : rezovaticket@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
6. Cookies & traceurs
Le portail REZOVA hébergé sur Cloudflare n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires, de profilage ou de traçage comportemental.
Un cookie d'analyse anonyme peut être utilisé pour mesurer l'audience (Google Analytics, le cas échéant). Ce cookie ne collecte pas d'informations permettant d'identifier personnellement un utilisateur.
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment.
7. Sécurité
REZOVA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Transmission sécurisée via HTTPS
- Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
- Hébergement sur infrastructure sécurisée Cloudflare
8. Liens vers des services tiers
Notre site contient des liens vers des services tiers (Instagram, Telegram). REZOVA n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.
9. Modifications
REZOVA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur cette page, datée en en-tête. En cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits à la newsletter en seront informés.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :
Email : rezovaticket@gmail.com
Telegram : @rezovaticketbot
Délai de réponse : 30 jours maximum (RGPD)